1. Quando aceitamos devoluções

Aceitamos devoluções somente nos seguintes casos:

• Produto com defeito de impressão (manchas, cortes incorretos, falhas de acabamento, etc.);

• Produto divergente do que foi aprovado pelo cliente (layout ou material trocado);

• Quantidade entregue muito inferior ao solicitado, sem aviso prévio.

2. Prazo para solicitação

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

3. Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para faleconosco@novaartdigital.com.br ou pelo Whatsapp: (11) 95160-3326 com as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Descrição do problema encontrado;

• Fotos nítidas que comprovem o defeito;

• Nome e telefone para contato.

Após análise, nossa equipe retornará com uma solução em até 2 dias úteis.

4. Reimpressão ou reembolso

Se for comprovado erro de nossa parte, faremos:

• A reimpressão gratuita do material, respeitando o mesmo prazo de produção;

• Ou, em casos excepcionais, o reembolso total do valor pago.

5. Casos em que não aceitamos devolução

Não serão aceitas devoluções em casos como:

• Erros de digitação ou conteúdo fornecido pelo cliente;

• Layouts aprovados com erro;

• Mudança de ideia após a produção iniciada;

• Pequenas variações de cor ou corte dentro da margem técnica de tolerância.